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物业保洁服务礼仪培训.pot要点详解.ppt

发布时间:2024-02-12 13:34:22

  1. 保洁礼貌礼仪培训内容
  2. 物业保洁培训有哪些内容
  3. 物业公司保洁培训什么内容?

一、保洁礼貌礼仪培训内容

做好礼貌服务

物业保洁员这个职位,职责是给业主提供一个清洁卫生的居住环境,让业主住得舒服、满意。对于有些业主没有环卫意识,作为保洁员要给到业主善意的提醒,礼貌地与业主沟通,而不能当面呵斥业主,这样会让业主感到反感,甚至会引起争端;保洁员个人也要做好环卫的正确示范,不随地吐痰、不随地乱扔杂物,看到地面有垃圾杂物要主动捡拾到垃圾箱,地面有大片明显污渍要及时清扫干净。

▎保持良好的工作状态

保洁员在工作的过程中,要时刻保持精神饱满,保持良好的工作状态,做好环卫保洁工作。就算没有上级在旁边监督也要自觉主动地做好工作,不能在工作岗位上常出现打哈欠、伸懒腰、压腿等不雅行为,禁止偷偷找地方躲起来打瞌睡;主动清洁个人所负责的区域,不能只有等领导的指示才去做;发现非个人负责区域有脏污或杂物,也要帮助清理和清除干净。

▎遵循“三轻”原则

同时要注意在做清洁工作时要尽量避免影响到他人,特别是在办公区域时要尽量避免制造噪音,做到“三轻”原则。在擦拭时尽量避免东西间的相互碰撞,擦拭物品时要轻拿轻放;走路要轻手轻脚,尽量避免走路时鞋子摩擦出声响;在使用一些如吸尘器、洗地机等会发出较大声响的清洁机器时,要避开人们的办公时间和休息时间。

二、物业保洁培训有哪些内容

物业保洁培训有哪些内容:

道德礼仪培训:包括职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升,整个团队才会更专业更和谐。

保洁技能培训:包括理论和实地操作培训,使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品,熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的...

心理培训:员工对公司的发展有着重要意义,公司关心每一位为企业付出的员工,为员工们提供心理辅导,摆正心态,让每一位员工在工作中身心健康。

安全知识培训:安全第一,以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业,让每一位员工能提高安全意识,在紧急情况下能灵活应变。

三、物业公司保洁培训什么内容?

工具使用、药剂分辨及使用、工作流程及质量检查、礼仪礼貌、操作注意规程

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